APG is een van de grootste pensioenuitvoeringsorganisaties van Nederland die momenteel meer dan 500 miljard euro aan vermogen beheert voor pensioenfondsen, deelnemers en gepensioneerden. Hoewel APG een belangrijke speler in de markt is, is slechts 23% van het Nederlandse publiek bekend met APG. APG heeft met de invoering van de nieuwe pensioenwet veel nieuwe mensen nodig. Tegelijkertijd is de arbeidsmarkt krap. Om talent te kunnen aantrekken wil APG een aantrekkelijk werkgeversmerk en meer bekendheid als werkgever opbouwen, onder andere onder de specifieke doelgroep: (latent) werkzoekenden tussen de 20-39 jaar oud. En wat is de beste manier om deze doelgroep te bereiken? Juist, een APG Instagram!
De nieuwe generatie, Gen Z, is gewend om informatie snel te verwerken. Infographics, korte filmpjes en animaties zijn helemaal hun ding. Geen wonder dat Instagram hier perfect bij aansluit. Wij hebben een plan bedacht met contentformats die de aandacht van deze doelgroep grijpen. Instagram draait om persoonlijke content en daarom hebben wij twee gezichten van APG gekoppeld aan het account - Olivier en Isabel. Door een gezicht te koppelen aan een bedrijf ontstaat er meteen vertrouwen. Dat is niet alleen herkenbaar, maar het zorgt er ook voor dat de doelgroep APG sneller zal onthouden. Olivier en Isabel voeren challenges uit, interviewen hun collega's en laten zien wat er achter de schermen allemaal gebeurt op de werkvloer bij APG. De video's en beelden hoeven niet perfect te zijn, want we willen juist het echte verhaal laten zien - inclusief versprekingen en bloopers. Dat draagt bij aan de authenticiteit van APG als organisatie en werkgever. Dit is cruciaal voor onze externe strategie.
Ons project is opgedeeld in vijf fasen. Met veel enthousiasme zijn we begonnen aan de eerste fase. Deze omvatte het uitwerken van de formats en het opzetten van het Instagram-account. De resultaten waren verbluffend: binnen één maand hadden we al 400 volgers. We hebben de formats onderverdeeld in drie pijlers: geldzaken, duurzaamheid en vitaliteit. Een voorbeeld van een format dat we hebben ontwikkeld was "spenden of sparen". Hierbij gingen we de straat op in verschillende steden om inwoners dilemma's voor te leggen over geldzaken. Zo willen we onze volgers inspireren en inzicht geven in hun eigen financiën. We proberen ook zoveel mogelijk van ons bedrijf te laten zien met behind the scenes video's. Op deze manier leren onze volgers APG beter kennen en veranderen we het 'stoffige' imago van APG naar een hippe en moderne werkplek. Heeft het gewerkt? Absoluut. Het netwerk van APG-collega's is zeer enthousiast over de kijkjes achter de schermen van het leven bij APG. Dit blijkt ook uit de cijfers: APG heeft met 6,02% de hoogste betrokkenheidsscore in vergelijking met de concurrenten.
We hebben de tweede pilot succesvol afgerond en zijn begonnen met de derde fase, namelijk de implementatie. Tijdens de eerste pilots hebben we getest welke formats aanslaan bij de doelgroep en welke minder goed werken. Daaruit bleek dat de doelgroep het format 'kijkje in de keuken' interessant vond, dus daar hebben we op ingespeeld. Sommige formats hebben we aangepast, terwijl andere geschrapt zijn en nieuwe formats zijn toegevoegd. We zijn ervan overtuigd dat deze aanpassingen tot succes zullen leiden.
De samenwerking was erg soepel verlopen. Ik had veel verantwoordelijkheid en kreeg daardoor volledige vrijheid om mijn ideeën uit te werken. Nieuwe ontwikkelingen of formats werden gezamenlijk besproken en aangepakt, waardoor we goed op elkaar waren afgestemd. Bovendien hielden we wekelijks een brainstormsessie om actuele thema's te bespreken en de gang van zaken bij te houden. Zo gingen we efficiënt verder.
Wij zijn trots op ons werk en vinden het leuk om te delen hoe we onze klanten hebben geholpen.